FAQ - Généralités

La Wellnessresidenz Alpenrose se distingue par son concept holistique « Der alpine Kraftplatz » : des espaces bien-être et aquatiques luxueux avec un espace réservé aux adultes, une gastronomie haut de gamme tout au long de la journée, un emplacement de choix au bord du lac Achensee pour les sports d'été et d'hiver, ainsi qu'une gamme complète de prestations incluses. Le complexe allie vacances actives et détente à une ambiance résolument familiale et propose, avec l’Alpenrose traditionnelle et le Cocoon exclusif, deux univers d’hébergement – du confort alpin chaleureux au luxe moderne d’un spa privé.

Vous bénéficiez d'un conseil personnalisé avec des recommandations sur mesure, ainsi que d'une garantie du meilleur prix.

Un séjour à la Wellnessresidenz Alpenrose et au Cocoon comprend une formule tout compris très complète, incluant la restauration, le bien-être, le sport et l'encadrement des enfants. Sont inclus la pension « Kraftplatz » tout au long de la journée avec boissons non alcoolisées, l'accès aux espaces bien-être et aquatiques de plus de 8 500 m², un programme complet de remise en forme, de cours et d'activités avec prêt gratuit de matériel sportif, ainsi qu'un encadrement professionnel des enfants et des adolescents avec des espaces de jeux et de découverte. L'offre est complétée par des services gratuits tels que le parking souterrain, le transfert depuis la gare et le Wi-Fi.

Vous pouvez tout à fait arriver dès le matin le jour de votre arrivée.
Notre buffet de petit-déjeuner est ouvert tous les jours de 7h30 à 11h00. Le jour de votre arrivée, vous pouvez le réserver au tarif préférentiel de 20,00 € (au lieu de 30,00 €). Nous ferons tout notre possible pour que votre chambre soit prête le plus rapidement possible, au plus tard à 15h00. Le jour du départ, nous avons besoin que la chambre soit libérée avant 11h00. Le jour de votre arrivée et celui de votre départ, vous pouvez utiliser notre espace bien-être avant votre enregistrement ou après votre départ. Notre « Der alpine Kraftplatz Light Lunch » (de 13h00 à 16h00) est également inclus le jour de votre arrivée et celui de votre départ.

Non, sauf pendant la période de Noël (du 18 au 26 décembre) et la semaine du Nouvel An (du 26 décembre au 2 janvier au moins), ainsi que pendant les fêtes catholiques (Fête-Dieu, Ascension, Pentecôte)

Oui, il est possible de réserver des séjours même à la dernière minute. Pour plus d'informations, rendez-vous ici :
https://www.alpenrose.at/angebote/

Oui, en tant que client de l'hôtel bien-être Cocoon, vous avez accès sans restriction à toutes les installations et prestations incluses de la Wellnessresidenz Alpenrose. Le Cocoon faisant partie intégrante du complexe – le « Der alpine Kraftplatz » –, vous bénéficiez de tous les avantages des deux établissements (qui sont reliés par un passage souterrain).

Accès :
En voiture : via Munich–Kufstein–Wiesing/Achensee ou sans péage par le col de l'Achenpass.
En train : gare de Jenbach, transfert gratuit assuré par l'hôtel.
En avion : aéroports d'Innsbruck (45 km) ou de Munich (160 km), transfert sur demande (payant).

Accès et services :
service de voiturier dans le parking souterrain gratuit (1 place par chambre). Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont disponibles (payantes).

Adresse : Mühltalweg 10, 6212 Maurach/Achensee. Un bus régional gratuit
est disponible sur place.

Allemand, anglais, hongrois, croate, italien

Service de voiturier et place de parking souterrain inclus. Prise en charge gratuite à la gare de Jenbach ; transfert depuis l'aéroport sur demande, moyennant un supplément.

Oui, l'hôtel dispose de plusieurs bornes de recharge pour les voitures.
Nous facturons 10,00 € par séjour pour la recharge.

Les chiens pesant jusqu'à 40 kg et mesurant au maximum 40 cm au garrot sont les bienvenus. Tenue en laisse obligatoire dans tout l'hôtel. 30,
00 € par jour et par chien, nettoyage final sur demande : 75,00 €.
Accès interdit aux salles de restauration, aux espaces bien-être et aux pelouses.
Accessoires et services pour chiens sur demande. Plus d'informations : https://www.achensee.com/de/joblife/hunde/

Paiement en espèces, par Visa, Mastercard ou carte bancaire

Les annulations ne sont valables que par écrit. L'annulation est gratuite jusqu'à un mois avant l'arrivée. Passé ce délai, ainsi qu'en cas de départ anticipé, nous facturerons la totalité du séjour, sauf si nous parvenons à relouer la chambre. Les conditions générales des contrats hôteliers autrichiens s'appliquent.

Pour confirmer votre réservation, nous vous demandons de verser un acompte de 220,00 euros par personne sur notre compte. Coordonnées bancaires / IBAN

En Autriche : IBAN AT79 4239000610102222 BIC : VBOEATWWINN

en Allemagne : Volksbank Rosenheim IBAN : DE78 7116 0000 0000 087017 BIC : GENODEF1VRR  

En Suisse : Postfinance Compte en euros IBAN : CH61 0900 0000 9158 36770 et BIC : POFICHBEXXX

Oui, le Wi-Fi est gratuit dans tout l'hôtel.

L'accès à Internet fait partie intégrante des prestations incluses du complexe et est à votre disposition dans les espaces suivants :

Chambres et suites : un accès Wi-Fi gratuit est disponible dans toutes les chambres.

Espaces communs : l'ensemble de l'hôtel est couvert par le Wi-Fi.

Oui, vous pouvez choisir parmi différents bons d'achat. Vous trouverez plus d'informations en cliquant sur le lien suivant : Der alpine Kraftplatz Alpenrose - Bons d'achat

Le Cocoon propose des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite

Un service de blanchisserie et de repassage est disponible moyennant un supplément. Nous proposons également un service de nettoyage à sec pour les vêtements délicats, ainsi qu'un service de cirage des chaussures avec plusieurs machines à cirer.

L'AchenseeCard est votre carte d'hôte gratuite qui vous donne droit à de nombreuses réductions dans la région de l'Achensee, par exemple sur les remontées mécaniques, à l'Atoll Achensee, dans les musées, pour les croisières, chez Fly Achensee ainsi que sur la route à péage menant aux vallées du Karwendel (certaines offres sont saisonnières).